[转贴]SGS,你让我心碎。。。。。。。。。。
SGS,你让我心碎。。。。。。。。。。
一客户指定我司一类产品必须提供SGS的检测报告，本来我司一直是在TUV测的，也有提供给一些客户，所以我是第一次跟SGS打交道，但一路走来，感慨良多。
首先我在网上找到了SGS的电话，打过去一工作人员跟我介绍了下价格，操作流程。我的产品是金属件，只测四项，SGS工作人员跟我讲500大洋，我跟他说TUV只400，他跟我说大客户是400，呵，原来是这样。。。。。。。接下来我寄了测试申请表和样品，很快报价单传过来了，我一看，呵，变成了1825元（一共3种产品）仔细一看，原来报告费还要100每份，我当时心里就很不高兴，其实钱多少对我自已来说无所谓，呵呵，反正是老板买单，但我气的是为什么我打电话咨询的时候，没人跟我讲呢？难道我询价只问测试费吗？不是问总价格吗？我以前在第三方测试根本就没听说过还有报告费？唉，没办法！总算让我长见识了。但在收到报价的这一天，我总共接到了SGS的五个电话，首先是告知我马上要给我传报价了，然后就是问我有没有回传，我不清楚这些电话是不是五个不同的人打的，但可以肯定至少有不同的两个人，因为一个是男声，一个是女声，我当初留电话时考虑方便，有时不在办公室，就留了我的手机号，晕，这下可惨了，我就搞不懂，像SGS这样的正规公司，难道对同一个客户多人负责吗？
接下来就是财务转账，报价单、转账凭证回传，总算听说立案了，唉，松了一个气！平静地过了二天，第三天又接到电话了，被告知转账不成功，公司名小了“有限”两个字，还有什么如果钱没到账的话我们是不会给你告诉你检测结果的，晕，当时听了就气得不得了，好像我是故意把他公司名写错骗他报告一样，再说转账凭证也有传给他，怎么过了两天才说这个事，而且话说得听了真的不爽。没办法，只好叫账务去银行查查，看钱有没有退回来，再重新汇过去。结果财务回来说钱没退回来，还在对方银行。晕，只好再打电话去SGS，呵，这下他一听说这事，说帮我查下，然后说这样可以了，结果出来后会先传真然后邮寄的。再晕，什么世道啊。。。。。。。。。
后来终于收到传真了，但不是很清楚，特别照片，全是黑黑的，根本没办法认得出来，不过当时也没管，反正传真件没什么用处，就在等原件寄过来，呵，一等就是三天，终于在收到传真件后的第三天收到了原件（真搞不懂为什么要三天，我寄样品过去时他们第二天就收到了）一看，吓坏了，怎么把我A产品的报告上贴出了B产品的照片，而且两种分别很大，一种是铜，一种是铁，晕，难道SGS的人连铜铁都分不清吗？气火了，打电话给SGS论理，答复是寄回修正，我问其快递费谁付？（因为他寄报告过来时收了我25元）客户急着找我要怎么办？呵，但结果我就不说了，反正。。。。。。。大家都能够猜得到。真的想不通。。。。。。。。。。。
真的，我都不敢想像，我们这些小客户在SGS的眼里还算不算客户？
